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文章来源:第一V视频    发布时间: 19-08-21   【字号:      】

相反,他在第一次见面的顾客身上会花大量的时间来进行商谈。就算是顾客已经听过有关介绍,最开始的交流还是很重要的。所以,在第一次见面的时候,要把和自己做生意能得到什么好处,完完全全地传达给顾客,让他们脑子里能有个好印象。

能把工作处理得当、做到这份儿上的专业业务员,其实对自己的要求是相当严格的。他们不但遵守和顾客签的合同,也遵守和自己的约定。可是,那些非专业的业务员就从来不会考虑去遵守和自己的约定。

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在和顾客见面时,从什么话题入手?在进入最后争取的阶段之前,又应该说些什么?要怎么做才能和顾客预约一次面谈?午饭要在哪里吃?甚至还教他们穿什么鞋,用什么包,穿哪种衬衣,去哪里剪头发等等。当然了,我也会使用职务实习教育训练法(RolePlaying,让工作人员设想处于企业领导管理人员的地位,使他们设身处地,找出工作中的问题,理解人事关系,调动他们的积极性),观察他们在哪里出错,然后一条一条地提出建议:“这儿还是这么做比较好。”“这一点上你想得太天真了,所以没有得到顾客的理解吧。”就是这样,我手把手地把所有的都教给了他们。在这个世界里,人和人的联系非常紧密,说起来的话,可能可以叫做“银座互助会”吧。他们这样地帮助我,作为回报,我在招待客人的时候,也一定优先考虑去他们的店。当然了,不管推销是成功还是失败,我都不会忘记向他们汇报的。

在做这些工作的时候,如果你对自己销售的商品和服务没有一点专业知识的话,那肯定什么也做不成。顾客问你什么问题,你都答不上来:我很尊敬他,并非因为他是一个优秀的推销员,而是因为他对于时间的价值观非常的鲜明。

举个我自己的例子来说吧。我有一个顾客,他有以美女画而得名的竹久梦二的真迹。他很以此为骄傲,有一次就拿出来给我看。但是,鉴赏这种画,我还没有任何经验。由于了解的东西不够,所以我根本说不出这画好在哪儿,也就是说,我想和我的客人说点儿什么却说不出来。后来,我就去了位于群马县伊香保的竹久梦二伊香保纪念馆参观,好好学习了一番。看了竹久梦二的别的几幅作品,又读了一些对我很有帮助的书,听了纪念馆的工作人员的介绍,明白了“哦,原来如此啊;是啊,是这样啊;还可以这么看呢”,对自己进行了信息上的重新武装。

那些你自己一知半解的知识和靠不住的信息,不但让顾客觉得不放心,更会让他们感到愤慨:“别把我当傻子。”

到底去什么样的地方推销可以使这些东西卖得更好呢?领带这些东西,男人自己来买,最多也就是一条两条。有没有什么地方可以一下子卖出10条20条的呢?宝石和时钟也一样,有没有哪儿会聚集着很多可能会买的顾客呢?

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怎么做才能让你的推销能顺利地进行下去?关于这个大问题我会连着3天,每天3个小时地讲给我的队员们听。

不管怎么说,社长有多少才干,他的公司也就能做多大,但绝不可能超出与社长的才干相应的规模。所以,也许我的失败也是必然的。制定计划是指为了改变你的将来(或者说为了创造你的将来),而决定你将采取什么行动,并把它们如实地记录在你的笔记本上。

在和顾客预约面谈方面,有时候也会为“今天就完成这两个呢,还是再做几个”而产生犹豫。在这种情况下要做出决定,就不是看脑子,而是看还有没有精神继续做下去了,靠这点来判断。销售的过程可以分为3种类型,一类是“Wants(让顾客觉得有需要)”的工作,一类是“Needs(让顾客觉得有必要)”的工作,以及其他工作。“Wants”是指顾客去超市看到有自己想要的东西,所以买下了;“Needs”是指因为觉得有必要而特地跑去买;而其他工作指的是既没有“Wants”,又没有“Needs”的工作。在这种情况下,就要想办法让顾客先有“Needs”,然后从“Needs”变为“Wants”。因为对于既没有“W

然而,在业务员里面,本来是因为自己迟到了,有人竟然还说:“我只迟到了5分钟,就因为这个原因,竟然就取消了面谈,真是奇怪。”他们还对此感到不可思议。也正是会发出这种牢骚的业务员,他们的销售业绩才会停滞不前。“和顾客预约面谈很重要哦!要能预约到了面谈的话,就相当于签了半个合同了。为什么这么说呢?因为对问题缺乏认识的人,是不可能听一个业务员介绍你的产品如何如何的,所以如果有人能和你面谈的话,就说明这是一个很有希望成为你的客户的人。”

伊藤:时间是任何东西都不能代替的十分重要的东西。然而,我们的很多时间并不是用在了工作上,而是用在了和他人的见面上。我觉得这种与他人的见面,是拓展自己的一种很好的方法,所以我们要做的非常重要的一点,就是决定和哪些人是应该抽出时间来见面的,而哪些人是不需要的。为了你所爱的家人,为了期待着你发挥应有作用的公司,为了需要你提高销售额和利润来做出贡献的社会,请你一定一定要开拓出你身上所有的可能性,为之做出更大的努力,这才是你的人生。




(责任编辑:俞飞鸿)

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