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文章来源:    发布时间: 19-08-19   【字号:      】

日比野:在第一次接触时,最后5分钟是进行最后争取的时间,我会说“我将给您带来更大的帮助”来打动顾客。这最后的5分钟,还可以决定是不是要进行下一次的面谈。

我觉得如果有100个人的话,100个人都会选后面那个看上去难以取悦于人的医生的。

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所以,如果你想把你的销售业绩提高1位数或者是2位数的话,就应该好好考虑一下,如何让你的顾客能和你更好地合作。过去已经无法改变了,但是未来是可以由你做出很大改变的。销售这一行更是这样了。你如果明白了“老是这样的话,目标是不可能实现的”,那就从现在开始改变你的行动,这样就可以了。比如,本来约好了要和A见面的,后来发现更应该去见B,那么对你的预约做出修改,也是一种行动的改变。你的行动一改变,未来就真的会发生改变。如果你觉得以前的顾客不能帮助你实现目标,就修改一下你记在笔记本里的内容就可以了。

日比野:我在家一般不做工作。有很多人一般会在早上开始工作之前,确认好当天的工作安排,我是在前一天晚上来确认第二天的工作安排的。第二天几点起床,第一件要做的事情是什么,想好这些我才睡觉。你可能会有这样的疑问。其实,别说是一个人的工作,他做出的业绩顶得上几十个人的。

越石:有关证券知识等基本技巧,当然是一定要知道的。但是,那些企业家,都是在我们很早之前就获得巨大成功的人士,光靠我所具有的这些肤浅的信息和技术,怎么可能让他们成为我的顾客呢?这好像是不可能的吧?

所谓4个M(Money、Medal、Mission、Message),是指随着业务员的水平上升而不断发生改变的价值观。

考虑到这一点,我拜托一直照顾我的那名社长,通过他的社会关系,给我介绍了一个俱乐部的老板娘。在他们开店之前,以他们店里的女招待为对象,我展开了推销。当我成为那家店的常客时,老板娘和女招待们就会给我介绍她们的朋友们开的店,这样业务范围就越来越大。

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“啊,不会吧,真奇怪。什么时候变成37万的?那好,这样吧,我给您打个8折,32万日元卖给您,您看怎么样?”

我从零开始,由业务员开始做起。自己建立起来的公司忽然之间就倒闭了,但是当我再一次决心投身销售世界的时候,只能说是一种直觉吧,我觉得我将有与这之前相比不可同日而语的巨大飞跃。如果对这些商品知识不了解的话,不仅仅浪费了顾客的时间,也浪费了你的时间。因为,好不容易有一个顾客来听你介绍,你却因为不能很好地回答他的问题而眼睁睁地看着他逃走了,这些顾客就都会让优秀的业务员抢走。缺乏商品知识的业务员就不得不重新寻找新的顾客。就这样不断地周而复始,简直就是恶性循环。

“噢,我明白了,是这么回事。刚才您看到的37万日元的机器是别的机型,确实有40万日元的机型,只是说明用的小册子刚好没了,很抱歉。这40万的机器是要比37万的贵,可是这贵出来的部分是有相应的附加值的。”可是,那家店的主人只是笑笑看着我们,很自如地应答道:“刚才说要买的是你们自己吧。刚才你们不是说这价钱可以吗?我觉得再便宜一点儿卖给你们也行,可是你们刚才自己说这样就可以了啊。怎么到了现在又说要我再便宜一点儿?”

所以,我对外形、服装、姿势、脸部表情等细节都很重视。在和顾客第一次见面的时候,我不会一下子就切入工作的正题,而是先说一些让他消除警戒心理的话题,比如说天气啊、季节啊、公司和自己家里的日用器具啊、宠物啊,或者是各自感兴趣的东西。从这些话题入手,就可以取得良好的效果。公司刚倒闭的几天之内,我考虑好了很多问题。在这个过程中,有在展望未来时的从容不迫,也有发呆与愕然。但当这一切都结束以后,我就回到了现实之中。

上午开始会有一些安排好的约定,所以利用早上的1—2个小时来进行适当的准备和充电,也是很重要的。我为了保持体力,每天早上还一定要跑步,这对维持身体的健康状态很有帮助。对一个业务员来说,如果没有健康做保障的话,就不可能时刻保持积极向上的态度。时间管理就是实践和自己的约定从信用金库跳槽到东京海上安心生命保险公司以后,一直保持着每周签约5个以上,成就了这种伟业的优秀推销员,就是小原健志。




(责任编辑:俞飞鸿)

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