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文章来源:今日早报    发布时间: 19-08-21   【字号:      】

人在做出判断的时候,是由大脑来控制的。然而,大部分业务员错误地认为,让人做出决定的是外界因素。更要命的是,他们还拼命地想通过自己去让顾客做出决定。这是一个极大的错误。做出决定的只能是自己。是或者不是,接受或者不接受,都只有顾客自己才能做出判断。

所以,我也很珍惜用于向顾客做介绍的工具,每天把它放在枕头边上睡觉。因为这是吃饭的工具,所以上面不能有灰尘等脏东西。除此之外,我还经常想着怎样才能使它发挥出更大的效用,一旦想到了有什么好东西了,就赶紧把它放到枕头边上。

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这就是预约和顾客的面谈,也就是Appointment。在当今的时代,一般认为,不事先预约而直接展开式的销售已经不能取得什么成果了。你可能也有过这样的经验,如果和重要顾客不事先预约面谈的话,就肯定没有机会和他见面。所以,一定要事先约好面谈,这点非常重要。所谓的技术,就是能让顾客本人发自内心地想要接受你的商品。这就看你的介绍是不是能打动他了。在拙著《巧妙的说法和听法》(三笠书房)中详细介绍了做介绍的方法和技术,您有兴趣的话可以参照那本书看一下。做介绍的时候,关键的关键就是了解对方真正的心思。因此,“倾听技法”应该是最有效的。不要去否定对方的话,而是完全接受,这样你就能了解对方真正的想法。

相反的,如果你把不景气的行业作为市场的话,因为那些行业在整体上正在走下坡路,所以你不管怎么努力,业绩一般还是上不去的。所以,对业务员来说,选择一个正确的市场是至关重要的。在别人说话时,不断地随声附和,深入挖掘出顾客的Needs和Wants,这种倾听的技法是很有效的。这样一来,你就会明白:“噢,原来这个顾客真正想要的,与其说是英语会话能力,还不如说是在众人面前发表自己见解的能力呢。”

一个人做销售的时候还好,如果是一个团队来做的话,优先顺序经常会发生改变,所以要格外注意。

而业务员如果身体状况出了问题的话,也不得不继续工作。你可以想一想,如果休息两三天的话,会对你的工作产生什么影响?两三天已经占到了1个月的十分之一,如果这个月的定额很紧的话,你要想把这两三天补回来是件很困难的事情。而且,这两三天还会对这个月剩下的时间产生各种负面影响,这样一来,有可能整个身体都会垮掉。生了病的话,就要休息几周甚至是一个月,这就真的无法挽回了。

③不能很好地处理顾客的不满,会使你信用全失“我要和你们公司断绝往来。再也不和你们做生意了。”哪怕顾客有这么强烈的不满,只要你立刻跑去道歉,进行妥善的处理,顾客还是可以原谅你的。我们经常可以听到这样的事情。

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节省了一点点的时间,却造成了很大的损失。从结果上来说,这造成了时间的很大浪费。确实,如果使用现成的说明手册,你就不用花费时间了,可是,效果呢?效果只有你自己重新做好的手册的一半。本来好好的就能得到的效果,现在却得不到,为了挽回损失,就必须花更多的时间,真是连本带利都赔上了。

你为什么没有多关注一下你的PowerPartner呢?是不是因为你没有经常研究“对我来说,究竟谁才是PowerPartner”呢?是不是因为你还没有深入考虑过“要想让他成为我的PowerPartner,究竟该做点什么”呢?91在这个世界里,有一些东西是不管你做什么都改变不了的,你要接受这个事实。

做生意就是价值和价值的交换,然而,在别人成为你的PowerPartner的那一瞬间,是思想和思想的交换。所以,你们可以产生同感。但是要注意,在把这些内容填入“每天的活动表”中时,应该有选择性,不要把并不是很重要的内容都往里填。要不然“每天的活动表”里的内容就会变得十分庞杂,一点儿也不精练,失去了存在的价值。

Ⅴ时间管理的目标表——为了更有效地开展工作,把你想体验并学习的时间管理技巧作为目标记录下来。你把商品介绍的次数设定在不同的高度,你需要预约的面谈次数就会随之发生改变。

我的结论说得明确一点,就是如何找到正确的市场,这就是你提高时间利用率的关键所在。因为双方有共同的朋友,所以很快地进入正题,并且展开商谈。由于你的PowerPartner对你做出了好的评价,从一开始你就处于有利的地位。对你来说,这真是好到不能再好的事儿了。从时间管理的角度来说,这是十分有效的,因为它帮你节省了大量的时间。




(责任编辑:俞飞鸿)

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