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文章来源:每日甘肃    发布时间: 19-12-06   【字号:      】

那么,假设你有一个PowerPartner,他给你介绍了一个新的顾客。他给那个新的顾客打了一个电话,说:“业务员现在就过去,那么就拜托你了。”

如果你从事的是同一样商品的销售的话,那么就需要引进一种方法,可以使你尽量高效率地、尽量有成效地提高你的业绩和成果。所谓的“技术”,指的是无论是谁,只要学习了,就可以在实际操作中来加以应用的东西。如果是第三者不能实际应用的东西,就不能被称做是技术。技术是美国人也可以用于实践,日本人也可以用于实践,而且可以获得相同效果的,这才是真正的技术。

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在业务员当中,有不少由于发了电邮通讯而不去顾客那儿了。不过我们公司虽然定期发行刊载了大量有用信息的电邮通讯,但我觉得更重要的还是要去顾客那儿,和他们见面谈。顾客能不能接受,其决定因素并非是外因,这一点是关键。那么既然不是外因的话,到底是什么在起着决定性的作用呢?

一张管理表可以记录35名有希望签约的顾客。需要记录的除了顾客的姓名和联络方式外,还有对每一名顾客的不同目标,业务员预计该业务能对销售额具体做出多大的贡献,应该销售的商品是什么等。要点在于要记录你采取了什么方式来接触那些有希望签约的顾客,把这些都用记号来填写。比如,电话是T,碰头是A,一起吃饭是M。事先把你的预想填在该表上,然后再对最终实行了多少进行检查。在一直保持景气的行业,比如医生、律师、会计师、税理士(纳税业务专家)等所谓旱涝保收的行业,把他们当做你的合作者,或者把这些景气的行业作为你的市场。因为这个市场每年都在扩大,所以你的销售额也会随之成正比例增长。

在公司内部是这样,在和别的公司以及顾客共事时,这也是必须要注意的。比如,交货日期发生了变更,但是你没有告诉相关联的公司或者是顾客,那么当他们知道的时候,就会引起混乱。不用说,引起这些混乱的你的信用就会一落千丈。要建立别人对你的信任不是一天两天就可以办到的事情,但是要失去对你的信任是很简单的。

“他是当地的名流,一定有很多熟人吧?”“他的交际范围很广,也许一下子就能给我介绍10名新顾客。”你为什么没有去拜托这样的顾客呢?

我跑到大学的教研室,在那里展开了销售。“××老师在吗?”我一个一个地去拜访老师。因为没见过有这样推销的人,所以老师们也觉得很新奇,很耐心地听我介绍了这部百科事典。

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知道那天上午要去横滨拜访顾客,那就应该把去琦玉市的面谈安排到别的日子,把在横滨的顾客列一个表,然后按顺序打电话:“下一周,我要去横滨。您在吗?在的话,我想去拜访您。”这样就可以了。如果是当天的话,也没有问题,只要打电话问一下:“我现在在横滨,现在方便上门去拜访您吗?”就行了。

如果是我的话,我会把负责①客观性评价高,交易业绩评价高以及③客观性评价低,交易业绩评价高这两类市场的业务员都调到开发②客观性评价高,交易业绩评价低的市场中去。26把要用电话来解决的工作暂时放一放,等积攒到一定数量的时候,找一个时间,一下子都解决掉。

等你明白了这一点以后,你就可以顺着他的希望,来发挥你的说服能力了。在不理解顾客的Needs和Wants的情况下,就一厢情愿地做商品介绍、做交流,是不会得到任何成果的。所以,一定要先完全掌握听的技术。在这期间,通过咨询,我会检查这些来听课的业务员是不是把在研习会上学到的东西在实践中好好地加以运用,所以他们才会提高得很快。

就只有这3点。而且,在做初期调查的时候,就可以确定其中的第3条理由是否成立,所以真正的决定因素只有第1条和第2条。第2条顾客的理解不够,其实也是由于业务员的说明不到位造成的。所以,最根本的原因还是在于业务员的工作不到位。当时因为我还很年轻,所以就想着“航空公司里的女孩儿都漂亮,去那儿销售,哪怕不成,至少还养了眼,还能收得回成本”,抱着这种心情与航空公司进行了接触。刚好,我在某个航空公司的大阪分公司有个亲戚,靠他帮我找门路,还算是幸运。

说得直白一点,你应该选择的市场就应该是②客观性评价高,交易业绩评价低的这类顾客。虽然现在还没有任何交易,但是你可以去开拓新的顾客,所以是很有希望的。你不要把销售想像得过于复杂。就和刚才说的那样,销售就是这样的一种工作,你不用过多地去考虑别的事情。有句话叫做“笨人想不出好的主意来”。只要把你该做的做好了就可以了。




(责任编辑:俞飞鸿)

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