所以，我对外形、服装、姿势、脸部表情等细节都很重视。在和顾客第一次见面的时候，我不会一下子就切入工作的正题，而是先说一些让他消除警戒心理的话题，比如说天气啊、季节啊、公司和自己家里的日用器具啊、宠物啊，或者是各自感兴趣的东西。从这些话题入手，就可以取得良好的效果。
所以，我对外形、服装、姿势、脸部表情等细节都很重视。在和顾客第一次见面的时候，我不会一下子就切入工作的正题，而是先说一些让他消除警戒心理的话题，比如说天气啊、季节啊、公司和自己家里的日用器具啊、宠物啊，或者是各自感兴趣的东西。从这些话题入手，就可以取得良好的效果。
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他们明白，只要自己把目光从目标上移开了的话，自己就会离那个目标越来越远。目标不是自己随便就会移动的，而是在你的目光移开的瞬间，它也一步一步地慢慢离你远去了。我想告诉说这话的人，不要搞错了，你的努力和顾客没有任何关系。不要勉强让别人去接受你的努力。
光是和蔼亲切，可是没有任何附加值。如果这无关生命安危的话，那选前者也许还行。可是，如果这与你的生命息息相关的话，肯定就会选择那个专业知识丰富，有着专业技术的医生了。修女说：“这你就说错了。如果我不向最最重要的神祈祷的话，我就没有帮助大家的力量。”
“没有这样的事儿，我们不相信什么神什么佛的，是黄道吉日也好，诸事不吉的日子也罢，都没有关系的。今天还是先到这儿吧，改日再签。”
“该教材一天只需10分钟，一共需要5天，你的成绩就能以你想像不到的速度得到提高。如果你觉得我这是瞎说，就请看这份资料，这全是由××研究所提供的。”
伊藤：如果说到知识和技术，有很多人都比我强。我认为对我而言，只有通过推销才能获得和优秀的人才交往的机会。推销就是实现自我的最好的舞台。不用花本钱，每个月还能拿到工资，恐怕没有比这再好的事情了吧。
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这就是对于达到目标的一种执著的信念。一定要做成这件事情！我觉得就是这种“一定要做成这件事情”的承诺和信念，造成了意识上的差别。
这就是工作的“质量”的问题。也就是说，他们在怎么使用时间、怎么分配时间上，有着巨大的差异。分配时间，说得再具体一点的话，就是你到底是怎么来推进你的工作的？在公司倒闭以后，我也没有什么事情干，刚好有一个朋友是一家大型宠物商店的老板，他就把我叫过去，担任销售部长兼店长。
我因为早就把研究能力开发的内涵当成了终身的事业，所以曾经彻底地研究过他为什么会成功。然后，就发现原来他是把“Bird-dog”和“Juniorspotter”(一种从事中介业务的商店)这些合作者进行了组织化。他以促销奖励费为名，给那些合作者以佣金，让他们去寻找有希望成交的顾客，帮着做宣传，当然了，也接受订货。可是，那家店的主人只是笑笑看着我们，很自如地应答道：“刚才说要买的是你们自己吧。刚才你们不是说这价钱可以吗？我觉得再便宜一点儿卖给你们也行，可是你们刚才自己说这样就可以了啊。怎么到了现在又说要我再便宜一点儿？”
为了你所爱的家人，为了期待着你发挥应有作用的公司，为了需要你提高销售额和利润来做出贡献的社会，请你一定一定要开拓出你身上所有的可能性，为之做出更大的努力，这才是你的人生。只要自己没事儿就行了，只要当时没事儿就行了，公司就是因为有这样的业务员，才会那样地乱折腾。到了最后，还什么钱都没有挣到，真是有百害而无一利。
听说他认为销售工作是一件非常让人愉快的事情。理由就是，“这些顾客是我一生的朋友”，他绝对不会因为换个别的公司能得到更好的收入而跳槽，因为他已经决定了一生都要对他的顾客们负责，决定了要在这个商圈中继续生存下去，一切以顾客为重地生存下去。我觉得他的这个方针十分明确，并能得到顾客的认可。人各有志，不是所有人都想成为优秀的推销员，也没有这个必要。你成功了是你的人生，不成功也是你的人生，而我只会帮助有着“真想成为优秀的推销员”这一愿望的人。业务员中有不少人认为销售是一门学问。有很多人会在研习会结束以后，或者是听完我的演讲后，发出由衷的感慨：“今天上了一堂很好的课”、“嗯，我学到了不少东西”。<
